Datenschutzerklärung

Stand: 8. November 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021). Hier informieren wir Sie, welche Daten wir beim Besuch von ticketwilli.com und beim Ticketkauf verarbeiten, wofür und auf welcher Rechtsgrundlage.

1. Verantwortlicher

Kabarett am See L.O.L. GmbH
Sonnenweg 1, 7083 Purbach am Neusiedlersee, Österreich
E-Mail: support@ticketwilli.com

Für alle Fragen zum Datenschutz und für die Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter dieser E-Mail-Adresse. Derzeit ist die Kabarett am See L.O.L. GmbH auch Veranstalter aller auf ticketwilli.com angebotenen Veranstaltungen. Bieten andere Veranstalter Tickets an, ist der jeweilige Veranstalter auf der Veranstaltungsseite genannt (siehe Punkt 2).

2. Ticketkauf

Für den Kauf von Tickets verarbeiten wir folgende Daten: Vor- und Nachname, Adresse, Postleitzahl, Ort, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die gebuchten Tickets und Sitzplätze, Bestellnummer, Preis, Gutscheincode, Zahlungsstatus sowie Zeitpunkt und Version der akzeptierten AGB.

• Zweck: Abwicklung der Bestellung, Zustellung der Tickets und der Rechnung per E-Mail, Einlasskontrolle (Scannen des Tickets am Eingang), Informationen zur Veranstaltung (zum Beispiel Erinnerung, Verschiebung oder Absage) und Kundenservice.
• Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne diese Daten können wir keine Tickets verkaufen.
• Weitergabe an den Veranstalter: Ticketwilli vermittelt Tickets für Veranstalter. Der jeweilige Veranstalter erhält die Daten, die er für die Durchführung der Veranstaltung braucht (Name, Kontaktdaten, gebuchte Plätze, Einlassstatus). Er verarbeitet sie in eigener Verantwortung.
• Speicherdauer: Buchhaltungsrelevante Daten (Bestellung, Rechnung) bewahren wir sieben Jahre auf (§ 132 BAO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Andere Daten löschen wir, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr nötig sind und keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.

3. Zahlung über Stripe

Die Zahlung (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und andere angebotene Zahlungsarten) wickelt Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland, ab. Ihre Zahlungsdaten geben Sie direkt bei Stripe ein. Wir erhalten nur den Zahlungsstatus und technische Kennungen der Zahlung, keine vollständigen Kartendaten.

Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Zahlungsabwicklung und Betrugsvorbeugung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Stripe kann Daten auch in die USA übermitteln. Grundlage dafür ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework und ergänzend die Standardvertragsklauseln. Mehr dazu: Datenschutzerklärung von Stripe.

4. Newsletter und Informationen für Käufer

Newsletter mit Einwilligung

Wenn Sie beim Ticketkauf das Kästchen für den Newsletter ankreuzen oder sich unten auf der Website anmelden, senden wir Ihnen zuerst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (Double-Opt-in). Erst nach der Bestätigung erhalten Sie den Newsletter mit Veranstaltungstipps, Vorverkäufen und Angeboten von Ticketwilli. Wir speichern Zeitpunkt, IP-Adresse und Browserkennung der Anmeldung und der Bestätigung als Nachweis Ihrer Einwilligung.

• Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 174 TKG 2021). Die Einwilligung ist freiwillig und keine Bedingung für den Ticketkauf.
• Widerruf: Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an support@ticketwilli.com. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Informationen zu ähnlichen Veranstaltungen für Käufer

Wenn Sie bei uns Tickets gekauft haben, dürfen wir Ihnen auch ohne Newsletter-Anmeldung gelegentlich per E-Mail Informationen zu ähnlichen Veranstaltungen senden (§ 174 Abs. 4 TKG 2021, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dem jederzeit kostenlos widersprechen, über den Abmeldelink in jeder dieser E-Mails oder per E-Mail an support@ticketwilli.com.

Gemeinsam für beide

• Daten: Name, E-Mail-Adresse und Angaben zu Ihren Buchungen (zum Beispiel besuchte Veranstaltungen), damit wir Ihnen passende Veranstaltungen zeigen können.
• Erfolgsmessung: Wir messen, ob eine E-Mail geöffnet und welche Links angeklickt wurden, um unsere E-Mails zu verbessern.
• Versand: Kontakte und Auswertungen verwalten wir in unserem eigenen System. Für die Zustellung setzen wir einen E-Mail-Versanddienstleister als Auftragsverarbeiter ein.
• Speicherdauer: Bis zu Ihrem Widerruf oder Widerspruch. Danach speichern wir Ihre E-Mail-Adresse nur noch in einer Sperrliste, damit wir Ihnen nicht irrtümlich wieder schreiben.

5. Cookies und Einwilligung

Beim ersten Besuch fragen wir in einem Hinweisfenster, welche Dienste Sie erlauben. Ohne Ihre Zustimmung laden wir keine Dienste von Google oder Meta. „Nur notwendige“ ist genauso einfach wie „Alle akzeptieren“. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern oder widerrufen. Ihre Auswahl speichern wir im Cookie tw_consent für zwölf Monate. Danach fragen wir erneut.

• Notwendig (immer aktiv): Sitzungs- und Sicherheitscookies (Schutz von Formularen) sowie Warenkorb-Cookies, die Ihre ausgewählten Tickets und die Reservierungszeit speichern. Sie sind für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich (§ 165 Abs. 3 TKG 2021, Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO) und werden spätestens nach Ende der Reservierung oder der Sitzung gelöscht.
• Statistik (nur mit Einwilligung): Google Analytics (siehe Punkt 6) und die Speicherung der Herkunft Ihres Besuchs im Browser (siehe Punkt 7).
• Marketing (nur mit Einwilligung): Google Ads und Meta Pixel (siehe Punkt 6).

Schriften, Symbole und Videos auf ticketwilli.com liefern wir von unserem eigenen Server aus. Dabei werden keine Daten an Dritte übermittelt.

6. Reichweitenmessung und Werbung

Nur wenn Sie im Hinweisfenster zustimmen, verwenden wir folgende Dienste, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird und welche Werbung zu Ticketkäufen führt:

Google Analytics 4 und Google Ads

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google verarbeitet unter anderem gekürzte IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seiten sowie Ereignisse wie den Beginn des Bestellvorgangs und den Kauf (mit Bestellwert). Mehr dazu: Datenschutzerklärung von Google.

Meta Pixel

Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Der Pixel erfasst Seitenaufrufe und Ereignisse wie den Beginn des Bestellvorgangs und den Kauf, damit wir die Wirkung unserer Werbung auf Facebook und Instagram messen können. Meta kann diese Daten mit Ihrem Facebook- oder Instagram-Konto verknüpfen. Für diese Verarbeitung sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Veranstalter können auf ihren Veranstaltungs- und Bestellseiten zusätzlich ein eigenes Meta Pixel einsetzen. Dieses wird ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Marketing“ geladen. Dafür ist der jeweilige Veranstalter gemeinsam mit Meta verantwortlich. Mehr dazu: Datenschutzrichtlinie von Meta.

Rechtsgrundlage für beide Dienste ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen. Google und Meta können Daten in die USA übermitteln. Grundlage dafür ist der Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework.

7. Herkunft der Bestellung und Sicherheit

Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Statistik“ speichern wir in Ihrem Browser, über welchen Weg Sie zu uns gekommen sind (Kampagnenparameter in der Adresse, verweisende Seite, Einstiegsseite), und übernehmen diese Angaben in Ihre Bestellung. So sehen wir, welche Werbekanäle zu Ticketkäufen führen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021).

Unabhängig davon speichern wir zu jeder Bestellung Browserkennung und IP-Adresse, um Missbrauch und Betrug zu erkennen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (siehe Punkt 10).

Beim Aufruf der Website speichert unser Server außerdem technisch notwendige Protokolldaten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser), um den sicheren Betrieb zu gewährleisten. Diese Protokolle löschen wir regelmäßig, sobald sie für den sicheren Betrieb nicht mehr gebraucht werden, außer sie werden zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt.

8. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke nötig ist, an:

• den Veranstalter der gebuchten Veranstaltung (siehe Punkt 2),
• Stripe für die Zahlung (siehe Punkt 3),
• Google und Meta, nur mit Ihrer Einwilligung (siehe Punkte 5 und 6),
• Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland: Hosting der Website und der Datenbank in Rechenzentren in Deutschland,
• Mailgun Technologies, Inc., USA: Versand der Bestell-, Ticket- und Newsletter-E-Mails über die EU-Region von Mailgun. Die Inhalte der E-Mails bleiben in Rechenzentren in der EU. Für eine Übermittlung von Daten in die USA gelten die Garantien des Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 46 DSGVO),
• Anthropic Ireland, Limited, Irland (Claude) und OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland (ChatGPT): KI-Assistenten, die unser Team zur Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen nutzt. Dabei werden nur die für die jeweilige Anfrage nötigen Bestell- und Kundendaten verarbeitet. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich. Grundlage dafür sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 DSGVO),
• technische Betreuung und Wartung der Plattform.
• Alle Auftragsverarbeiter verarbeiten die Daten nur nach unserer Weisung und auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO,
• Behörden, Gerichte und unsere Steuerberatung, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

9. Datensicherheit

Die Verbindung zu ticketwilli.com ist verschlüsselt (TLS). Der Zugang zu Kundendaten im Verwaltungsbereich ist auf berechtigte Personen beschränkt und mit Zwei-Faktor-Anmeldung geschützt.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreiben Sie uns dazu an support@ticketwilli.com.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

11. Keine automatisierte Entscheidung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten (Art. 22 DSGVO).

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.